اثر پیگمالیون  Pygmalion

پیگمالیون افسانه‌ای یونانی است که بر اساس آن مجسمه سازی به نام پیگمالیون مجسمه زنی زیبا را می‌سازد زیبایی مجسمه‌اش به حدی بود که خودش عاشق آن می‌شود.
او مجسمه‌اش را نوازش می کرد و در آغوش می‌گرفت و با او صحبت می‌کرد. به تدریج احساس کرد که از سختی سنگ مجسمه کاسته می‌شود
و مجسمه نرمتر و نرمتر می‌شود و او همچنان با او راز و نیازهای عاشقانه می‌نمود، که در نهایت مجسمه به صورت یک انسان در می‌آید
و در آغوش پیگمالیون جای می‌گیرد.

این افسانه نشان می‌دهد که

پیگمالیون نه عاشق آن مجسمه بلکه عاشق تصویری که از او در ذهنش ساخته بود می‌شود

جرج برنارد شاو  بر اساس این افسانه نمایشنامه پیگمالیون را نوشت که در آن یکی از شخصیتهای داستان چنین می‌گوید:

” تفاوت یک بانوی متشخص و یک دختر گل‌فروش در این نیست که آنها چگونه رفتار می‌کنند، بلکه تفاوت در این است که با آ‌ن‌ها چگونه رفتار می‌شود. برای پروفسور، من همیشه یک گل‌فروش دوره‌گرد هستم، چون همیشه با من مثل یک دختر گل‌فروش رفتار کرده و می‌کند. اما من می‌دانم برای تو می‌توانم یک بانوی متشخص باشم، چون تو همیشه با من مثل یک بانو رفتار کرده ای.”

پیگمالیون به عنوان نمادی از تاثیر انتظار بر واقعیت شناخته شده است

اثر پیگمالیون چیست؟

اثر پیگمالیون یا اثر روزنتال برای توصیف موقعیتی به کار می‌رود که در آن یک فرد به صورت آگاهانه یا ناخودآگاه،
انتظاراتی که از او می‌رود را آموخته و در راستای برآورده کردن آن انتظارات رفتار می‌کند.

اثر پیگمالیون پدیده‌ای است که طی آن، انسان‌ها رفتارشان را با انتظارات و توقعات دیگران تطبیق می‌دهند تا این تصورات را برآورده کنند

اثر پیگمالیون اولین بار در پژوهشی با موضوع اثر آموزگاران بر دانش‌آموزان
توسط روزنتال و یاکوبسن در سال ۱۹۶۸ مطرح شد.
در این مطالعه از دانش‌آموزان پیش از ورود به دورۀ ابتدایی تست هوش گرفته شد
و سپس فهرستی از دانش‌آموزان که پتانسیلی غیرطبیعی و به شدت بالا برای رشد ذهنی داشتند،
به عنوان دانش‌آموزان نخبه در اختیار معلمان قرار داده شد.
با این حال، نکته جالب این بود که این دانش‌آموزان در واقع به صورت تصادفی انتخاب شده بودند
و انتخاب آن‌ها هیچ ارتباطی به نتایج آزمونشان نداشت.

پس از ۸ ماه یاکوبسن و روزنتال مجدداً دانش‌آموزان را مورد آزمون قرار دادند و مشاهده کردند
کودکانی که متعلق به این گروه بودند، به طرز چشمگیری نمرات بالاتری گرفتند.
در واقع، از آنجایی که این کودکان به عنوان دانش آموزان نخبه به معلمان معرفی شده بودند،
معلمان انتظار عملکرد خوبی از این کودکان داشتند.
همین موضوع سبب شد تا کودکان در راستای این انتظارات عمل کنند.

اثر پیگمالیون و مدیریت

رفتار برخی از مدیران با کارکنان بگونه‌ای است که منجر به بروز بهترین عملکرد افراد و دریافت بهترین کیفیت در کار از آن‌ها می‌شود.
نحوه برخورد مدیران با زیردستان تحت تأثیر انتظاری است که کارکنان
اگر انتظارات آن‌ها کم باشد، احتمالاً بهره‌وری ضعیف خواهد بود و اگر زیاد، بهره‌وری بالا
به نظر می‌رسد قانونی وجود دارد که باعث می‌شود عملکرد کارکنان بالا برود یا پایین بیاید تا انتظارات مدیران را برآورده کند.

مدت‌هاست كه پزشكان و دانشمندان علوم رفتاری تأثیر قدرتمند انتظارات یك فرد را بر رفتار فرد دیگر تشخیص داده‌اند.
انتظارات مدیریتی برای عملکرد فردی و گروهی را می‌توان به صورت زیر بیان کرد:

  • آنچه مدیران از زیردستان انتظار دارند و نحوه برخورد با آنها تا حد زیادی عملکرد و پیشرفت شغلی کارکنان را تعیین می‌کند.
  • ویژگی منحصر به فرد مدیران برتر، توانایی ایجاد انتظاره، عملکرد بالا است که زیردستان برآورده می‌کنند.
  • مدیرانی که کارآمدی کمتری دارند در ایجاد انتظارات مشابه کوتاهی می کنند و در نتیجه،
    بهره‌وری کارکنان آن‌ها کاهش می‌یابد
  • کارکنان‌، بیشتر اوقات ظاهراً کاری را انجام می‌دهند که معتقدند انتظار می‌رود انجام دهند.

انگیزه

اجرای اثر پیگمالیون به کارمندان قدرت می‌بخشد و به آن‌ها کمک می‌کند تا در پاسخ به انتظارات سرپرست خود
و دانش لازم برای موفقیت، توانایی بالقوه خود را دریابند.

با مهارت های مناسب و انتظارات زیاد و در حد توان کارمندان ، مدیر می تواند به آنها کمک کند تا اعتماد به نفس خود را تقویت کنند ، توانایی های خود را توسعه دهند و بهره وری خود را افزایش دهند

فکر می‌کنید چقدر عملکرد کارکنان افزایش پیدا می‌کند وقتی مدیران تفکر مثبت را در مورد ارتباط کارمندان با همدیگر را گسترش دهند؟
هنگامی که یک مدیر قاطعانه معتقد است که همه کارمندانش قادر به کمک به شرکت در یک روش مثبت هستند و
این را به طور موثر در میان کارکنان خود برقرار می کند  بر عملکرد کارکنان تأثیر مثبتی خواهد گذاشت.

علاوه بر این وقتی یک مدیر یا رهبر از کارمندان انتظارات مثبتی دارد،
به آن کارمندان کمک می کند تا تصاویر خود و در نتیجه عزت نفس خود را بهبود بخشند.
کارمندان می‌دانند که موفق خواهند شد، بنابراین به دلیل انتظاری که خودشان از خود دارند
به طور کامل در افزایش عملکرد خود سهیم خواهند بود
سرپرستی که کارمندان خود را تشویق می کند تا به توانایی ها و کارآیی خود اطمینان داشته باشند
استفاده از مهمترین ابزار بهبود عملکرد را فرا گرفته است.

پیگمالیون

پیشگویی عملکرد شخصی  Self-fulfilling prophecies

در تعریف‌هایی که از اثر اثر پیگمالیون ارائه می‌شود احتمالا عبارت  “پیشگویی عملکرد شخصی”  را دیده‌اید و از این سوال بپرسید که معنی  آن چیست؟

به معنای احساس یک کارمند از توانایی‌های خود و انتظارات او از نحوه عملکرد او است که تأثیر زیادی بر عملکرد خود در کار دارد. وقتی او باور کند که می تواند موفق شود ، شانس موفقیت خود را افزایش می‌دهد. بنابراین، یک مدیر باید هر اقدامی را در جهت افزایش احساس عزت نفس در کارمندان خود انجام دهد تا عملکرد آنها افزایش یابد.

منظور من این نیست که این مفهوم خیلی ساده به نظر برسد.
از این گذشته، موارد دیگری نیز وجود دارد که  در بهره‌وری کارکنان تاثیر گذار است
مانند تجارب زندگی، وضعیت خانوادگی، روابط با همکاران و سطح تحصیلات، همچنین فرهنگ .
با این حال، رهبری مثبت همانطور که قبلاً توضیح داده شد ، مهمترین عامل در تشویق عملکرد ایده آل توسط کارمندان است،
مهم نیست که وظایف کاری اختصاص یافته آنها چیست.

روش های زیر را برای تشویق کارمندان برای داشتن انتظارات مثبت از عملکرد خود بررسی کنید:

  • به کارمندان اجازه دهید شانس بیشتری برای تکالیف دشوار داشته باشند. قبل از اقدام به مورد جدید
    مطمئن شوید که آنها در یک موفقیت موفق شده‌اند.
  • به کارمندان اجازه دهید روی برنامه‌ها و پروژه های موفق کار کنند تا مهارت خود را به طور مداوم در کار بهبود بخشند.
  • به هر کارمند آموزش‌های فردی بدهید. این آموزش به جای اشاره به نقاط ضعف وی ، باید به بهبود مهارت‌های کارمند تأکید کند.
  • اگر کارمند علاقه مند به یادگیری بیشتر در یک منطقه خاص از شرکت است، به او فرصت دهید مهارت‌های خود را در این زمینه گسترش دهد.
  • یک کارمند باتجربه و موفق را به عنوان مربی اختصاص دهید تا در پیشرفت کارمندان دیگر به آنها کمک کند.
  • تعاملات مکرر با کارمندان خود را به روشی مثبت انجام دهید. به طور مداوم اطمینان خود را از توانایی کارمندان خود
    در انجام وظایف خود اعلام کنید. همیشه در صورت امکان نظرات خود را دارای رشد و توسعه و مثبت باشید.
  • اطمینان حاصل کنید که هر یک از پرسنل نظارتی مربوطه نیز پیام های دلگرم کننده‌ای را برای کارمندان ارسال می‌کنند.
    روشی که در آن شما در مورد کارمندان با دیگران صحبت می‌کنید، نظرات آنها را به شکلی قدرتمند شکل می‌دهد.
  • تعهد واقعی خود را برای پیشرفت مداوم و موفقیت کارمندان در هر زمان نشان دهید.