خلاصه کتاب کلید را بزن

کتاب “کلید را بزن” نوشته چیپ و دن هیث می باشد که در مورد تغییر در زندگی فردی و مدیریت تغییر در جامعه  صحبت می‌کند.
کتاب کلید را بزن به این نکته توجه دارد که برای هر تصمیمی علاوه بر منطق، ما بر احساسات و غریزه هم باید پیروز شویم.
“کلید را بزن” شامل تعداد زیادی داستان و مثال برای هر قسمت هست که مطالب این کتاب را کاربردی می‌کند.
البته در خلاصه این کتاب بیشتر بر مطالب اصلی تاکیید شده تا مثال‌ها و برای درک بیشتر مطالعه خود کتاب بسیار سودمندتر خواهد بود.
کلید را بزن در سال ۲۰۱۰ منتشر شد و در ایران نیز توسط نشر البرز با ترجمه میترا معتضد منتشر شده است.

فصل اول

نیمه احساسی مغز ما مثل یک فیل هست و نیمه منطقی ما مثل فیل سوار.
فیل سوار راهبر فیل هست و او را به هر کجا می‌برد اما این تسلط ناپایدار است
هر وقتی که فیل و فیل‌سوار بر سر انتخاب مسیر به توافق نرسند
این فیل عظیم الجثه هست که پیروز می‌شود.

فیل(نیمه احساسی و غریزی مغز ما) در برابر پاداش‌های سریع بسیار ضعیف است.
معمولا علت شکست در تلاش برای تغییرات فیل هست.

برای تغییر باید به هر دو بخش باید توجه کرد. فیل سوار برنامه‌ریزی می‌کند و فیل انرژی را فراهم می کند.

۳نکته راجع به تغییر:

  1. برای تغییر دادن یک نفر باید موقعیت شخص را تغییر داد.
  2. تنبلی اغلب سبب تحلیل رفتن انرژی می شود.
  3. آنچه متفاوت به نظر می‌رسد اغلب فقدان روشنی و شفافیت است.

فصل دوم

در سال ۱۹۹۰ جری استرنین از طرف یک نهاد بین المللی برای کمک به کاهش سوء تغذیه کودکان ویتنامی به ویتنام رفت.
او بودجه‌ای بسیار محدود داشت و بر طبق تحقیقات قبلی مدت زمان زیادی
برای اصلاحات زیر بنایی لازم بود تا مسئله سوء تغذیه کودکان رفع شود.
او با بررسی خانواده‌هایی که با وجود فقر دارای فرزندانی سالم بودند
چند راهکار ساده پیشنهاد کرد و به خانواده‌ها آموزش داد.
این کار او باعث شد ۶۵% از کودکان از تغذیه بهتری برخوردار شوند.

کلید را بزن

نقش استرنین این بود که به مادران ویتنامی کمک کند بفهمند که می توانند بر سوء تغذیه کودکانشان غلبه کنند.
او به فیل سوار(منتطق) مادران آموزش‌های لازم را داد. فیل وجودشان هم امیدوار شد که راهی وجود دارد.

در مشاوره‌ها هم میتوان به گونه ای از این روش استفاده کرد مثلا در یک رابطه خانوادگی باید بگردیم که چه نقاط روشنی وجود دارد.

پیدا کردن و نشان دادن نقاط روشن مسیر را برای فیل سوار مشخص می‌کند و به فیل انگیزه می‌دهد.

فصل سوم

هرچه گزینه های بیشتری به فیل سوار ارائه شود او خسته شده و دچار فلج تصمیمگیری می‌شود.
فلج تصمیمگیری در موارد درمانی، فروشندگی،
سرمایه‌گذاری و همسریابی اختلال ایجاد می‌کند و تمام تصمیمات شما در زندگی را مختل میکند.

ابهام دشمن تغییر است. لازمه تغییر موفق، ترجمه اهداف ابهام آمیز به رفتار مشخص است. باید حرکات مهم را بنویسید.

آنچه فیل(غریزه) را خسته میکند ابهام است.

زمانی که از کسی میخواهید به شیوهای نو رفتار کند آن را به روشنی توضیح دهید، فکر نکنید حرکتهای تازه واضح هستند.

فصل چهارم

در این فصل از کتاب کلید را بزن به هدف اشاره دارد.
مشخص‌ کردن مقصد نه تنها فیل سوار را هدایت میکند بلکه برای فیل هم انگیزه بخش است.
به این صورت که به فیل سوار نشان می‌دهد به کجا می‌رود، به فیل هم نشان می‌دهد چرا این سفر ارزشمند است.

زمانی که در ابتدای مسیر هستید نگران وسط راه نباشید.
موقعی که به وسط را می‌رسید وسط تغییر خواهد کرد.تنها به دنبال شروعی و پایانی قدرتمند باشید و حرکت کنید.

فصل پنجم                                          کلید را بزن

بیشتر مردم فکر می‌کنند تغییر به این شکل رخ میدهد بررسی کردن- فکر کردن- تغییر کردن اما معمولا به این شکل است دیدن-حس کردن- تغییر کردن.

تغییر مربوط به درک نیست بلکه به احساس ربط دارد.

گاهی در صورت لزوم باید بحرانی به وجود بیاوریم  تا مردم را متقاعد کنیم که آنها با فاجعه روبرو هستند و چاره‌ای جز حرکت به جلو ندارند.

فصل ششم

یکی از راه‌هایی که به مردم انگیزه می‌دهد این است که حس کنند بیشتر از آنی که فکر می‌کنند به هدف نزدیکند.

به عنوان یک رهبر به جای آنکه تنها بر این که چه چیزی تغییر تازه و متفاوت است تمرکز کنید،
سعی کنید به مردم یادآوری کنید تا کنون چه فتوحاتی داشتند.

تغییرات را بسیار کوچک کنید که افراد به هر حال به آن پیروزی کوچک دست پیدا کنند مانند ۵ دقیق از مطالعه یک کتاب.
با این کار فیل درونمان اطمینان پیدا میکند، کار مشکلی در پیش رو ندارد.

کلید را بزن

فصل هفتم:

طوطی سنت لوچیا در که فقط در جزیره سنت لوچیا زندگی میکرد در معرض اتقراض بود.
پل باتلر برای مقابله با این مسئله انتخاب می‌شود.
او پس از بررسی اوضاع توصیه‌هایی را مطرح کرد که نیاز به تغییر قوانین داشت و این کارها زمان بر بود.

باتلر شروع به متقاعد کردن مردم جزیره کرد که به این طوطی مانند اموالی نگاه کنند که نیاز به مواظبت دارد.
او از تمام توانش برای آشنایی مردم با طوطی سنت لوچیا استفاده کرد،
از جمله اینکه با استفاده از لباسی به شکل طوطی به مدارس می‌رفتند و
بچه ها را سرگرم می‌کردنند یا چاپ کارت تلفن با عکس طوطی.

مردم سنت لوچیا کم کم طوطی سنت لوچیا را شناختند، مثل اینکه همیشه بخشی از هویت ملی‌شان بوده.
با گذشت سالها این پرنده از خطر انقراض نجات پیدا کرد.

باتلر به مردم اجازه داد رشد کنند. او باعث شد که مردم به خاطر طوطیشان احساس غرور کنند.
او به آنها الهام بخشید تا مصمم‌تر، آماده‌تر و برانگیخته‌تر باشند.
هنگامی که شما مردمی را به این صورت آماده کنید، آن‌ها قدرت عمل پیدا می‌کنند.

فصل هشتم:

ما اغلب نسبت به قدرت موقعیت‌ها کور هستیم.
مردم در کل تمایل دارند نیروهای موقعیت را که به رفتار دیگران شکل می‌بخشد نادیده بگیرند.
این تمایل عمیق نسبت دادن اشتباه نام دارد،
تمایل اشتباه ما برای نسبت دادن رفتار مردم به آنچه هستند و نه موقعیتی که در آن هستند.

اگر می‌خواهید مردم عوض شوند می‌توانی جهت روشنی را فراهم کنید(برای راهنمایی فیل سوار)
یا انگیزه و اراده را تقویت کنید (برای حرکت فیل). شما می‌توانید به مسیر شکل دهید.

فصل نهم:

مردم به طور باورنکردنی به محیط، فرهنگ و هنجار و توقعات جامع‌های که در آن هستند حساسند.
رفتار بعضی اوقات به شیوه اعجاب آوری مسری است.عادات ما به محیط ما پیوند خورده.

یک رهبرتحولگرای خوب هرگز فکر نمی‌کند چرا این مردم این قدر بد رفتار می‌کنند؟ آن‌ها حتما آدم‌های ضعیفی هستند. او می گوید

من چگونه می‌توانم موقعیتی ایجاد کنم که مردم صفات خوب خود را بروز دهند؟

فصل دهم:

موقعی که محیط غریبه است، ما آنتن اجتماعی‌مان را که بسیار حساس و قوی است، بکار می‌اندازیم.

هنگامی که شما فیل(غریزه درونی انسان‌ها) را در مسیری نا آشنا هدایت می‌کنید
احتمال زیاد فیل به دنبال جماعت حرکت می‌کند.

فصل دهم:

تشویق و تقویت راز عبور از مرحله اول به دوم و صدم با موفقیت است.

شناسایی تواناییها و پاداش دادن هنگام نزدیک شدن به مقصد مستلزم آن است که ما مدام محیط را در نظر بگیریم .
فیل سوار درون ما بطور ذاتی به دنبال نکات منفی است.